NEED TO KNOW
よくあるご質問
ご検討〜制作開始前によくいただく質問をまとめました。
About Website Production
Q サーバーはどこを使っているの？
弊社では、Xserverをサーバーとして採用しております。サーバー利用料は、月額プランの料金に含まれております。
※なお、PROTREEプランをご利用の場合は、サーバーのご契約・管理・保守はお客様ご自身で行っていただく形となります。
Q SEO対策はどれぐらいで効果が出るの？
Googleでの認知については、サイト公開後おおよそ1週間程度でインデックスされ始めます。
ただし、狙ったキーワードで検索上位に表示されるまでには、数ヶ月〜1年、場合によってはそれ以上の時間を要することが一般的です。
※なお、弊社ではSEOやMEOにおける上位表示を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
Q 公開までどのぐらいかかる？
制作工程は、約1ヶ月〜2ヶ月になります。
クライアント様の資料提出や確認、CMS入力が遅れると公開も遅くなっていきます。
Q 完納後の修正は無料？
SABUTREE STANDARD / SABUTREE ORIGINAL / SABUTREE ORIGINAL＋ は月1回まで、SABUTREE PREMIUM / SABUTREE PREMIUM＋ は月3回まで無料で修正が可能です。
無料修正の対象は、文章や画像の差し替え、レイアウトの変更など軽微な調整が中心となります。
※大幅なデザイン変更や新規コンテンツの追加などは別途費用が発生いたします。なお、PROTREEプランの場合は、都度お見積もりとなります。
Q 契約はどうやって結ぶ？
弊社が提供するサービス「SABUTREE」「PROTREE」問わず、契約はすべて電子署名となりますので、直接対面の書面契約などは行っておりません。
弊社取扱電子署名システム：株式会社ビジョン（VWS）
電子署名とは？
契約書などのデータ化された電子文書に付与されるサインです。本人が署名したことや内容の改ざんがないことを証明できます。電子署名法では、電子契約に施された電子署名が書面と同等の法的有効性を持つことが認められています。
Q 名古屋以外の会社でも対応可能なの？
もちろん、全国のお客様にご利用いただけるサービスです。
商談や打ち合わせ、契約などはすべてオンラインで対応しており、出張や移動にかかる時間を削減することで、サービスコストの軽減につなげています。
Q ホームページ制作はどんな人が担当しているの？
豊富な制作経験と実績を持つ弊社デザイナーが、クライアント様のホームページを担当いたします。
外注や外部委託は行わず、すべて社内で完結する体制を整え、責任を持って制作に取り組んでいます。
Q ドメインは？
既にドメインをお持ちの場合
現在ご利用中のドメインをそのまま使用できます。その際は、ドメインのログイン情報をご提供ください。
ドメインをお持ちでない場合
クライアント様ご自身で新たにドメインを取得される場合は、既存ドメインの場合と同様に、ドメインのログイン情報のご提供をお願いいたします。
弊社でドメインを取得・管理する場合
ログイン情報のご提供は不要ですが、所有権の移転には対応しておりません。そのため、サブスクリプションプランの解約後はドメインをご利用いただけなくなります。なお、ドメインの取得費用および更新費用は都度ご請求となります。
Design
Q ホームページ制作を、全て任せたい！
効果的なホームページを作るために、プロジェクトは弊社がリードして進行いたします。
デザインやコピーライティング、文章構成、写真選定など、成果に直結する要素は弊社から積極的にご提案いたします。
ただし、業界特有の専門資料や、御社だからこそご用意いただける情報につきましては、必要に応じてご協力をお願いする場合がございます。
Q ロゴやバナーなどを作ってほしい
ロゴ作成やバナー画像の制作については、SABUTREE ORIGINAL＋プラン以上またはPROTREEプランの場合に限り、無料で対応いたします。
SABUTREE STANDARDやSABUTREE ORIGINALプランの場合は、別途費用が発生いたします。
Q デザインは要望を聞いてもらえるの？
SABUTREEプランについては、弊社オリジナルのテンプレートを使用してクライアント様のご要望をお聞きしながら制作していきます。
完全オリジナルデザインをご要望の場合は、PROTREEプランをご選択ください。
Photos & Images
Q 提供する画像のファイルや大きさに指定はある？
推奨される画像ファイル形式：JPG または PNG
※ファイル形式によっては受付できない場合がございますのでご了承ください。
画像サイズについて
- 縦または横のいずれかが1000px以上（できれば2000px以上）ある画像をご用意いただくことを推奨しています。
- 小さいアイコンなどで使用されていた画像は解像度が不足するため、再送をお願いするケースが多くなります。できるだけ元データのご提供をお願いいたします。
- 目安としてデータ容量300KB以上で、鮮明な画質の画像をご準備ください。
Q ホームページに掲載する写真の撮影は依頼できる？
もちろん、撮影依頼は可能ですが、その場合は別途撮影費用をいただきます。
主な撮影費用
写真枚数に応じた撮影料、出張費、機材準備費、その他係る経費
Pricing
Q サブスクプランをやめたい
解約をご希望の際は、ご登録いただいている公式LINEアカウントまたはお電話（052-990-3592）にてご連絡ください。
なお、契約から3年以内に解約される場合は、残りの契約期間分の料金を一括でお支払いいただきます。サブスクリプションプランの最低契約期間は3年となっております。
※3年経過後の解約については違約金は発生しませんが、ホームページの閲覧はできなくなりますのでご了承ください。
Q ホームページ完納後のお支払い開始時期は？
当月10日までにすべての作業が完了し、納品完了のご連絡をいただいた場合は当月から料金が発生します。
11日以降に完了した場合は、翌月からの料金発生となります。
※「完納」とは、すべての依頼作業が終了し、クライアント様より納品完了のご連絡をいただいた状態を指します。
Q 決済方法は？
支払方法：口座振替（リコーリース株式会社収納代行を利用しています）
振替日：毎月20日（土日祝の場合は、翌営業日）
Other
Q 営業時間はいつ？
営業時間：平日 10:00〜17:00 ／ 土日祝はお休みをいただいております。
Q お問い合わせについて
新規のお客様
お問い合わせフォームまたは052-990-3592までお電話ください。
（自動音声ガイダンスの後、「1」を押してお進みください。）
すでにご契約をいただいているクライアント様
ご登録いただいております公式LINEアカウント「SABUTREE」へお問い合わせください。
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現在の状況やお悩みを伺いながら、最適なかたちを一緒に考えていきます。